Kontakt & FAQ

Kontakt

Dane Kontaktowe

Nazwa firmy: AW Meble

Telefon: 602-264-136

Email: sklep@awmeble.pl

Adres: Marszałka Józefa Piłsudskiego 32, Wrocław, 50-033

NIP: 7720007063

TaxID: PL7720007063

Godziny dostępności telefonicznej: Poniedziałek - Sobota: 8:00 - 20:00

Akceptowane formy płatności: Gotówka, Przelew (Wrocław); Gotówka, Przelew, Karta (pozostałe miasta)

Zakres cenowy produktów: 150 zł - 10 000 zł

Uwaga: Na ul. Piłsudskiego we Wrocławiu nie znajduje się nasz sklep stacjonarny.

Obejrzenie Mebli na Żywo

Jeśli jesteś zainteresowany obejrzeniem naszych stołów, krzeseł lub ław, skontaktuj się z nami telefonicznie. Oto dni i miasta, w których możemy się z Tobą spotkać:

  • czwartki i niedziele: Wrocław
  • piątki: Ząbkowice Śląskie
  • soboty: Dzierżoniów
  • soboty i niedziele: Legnica

Uwaga: Możliwość obejrzenia mebli przed zakupem dotyczy tylko stołów, krzeseł i ław, i tylko po wcześniejszym kontakcie telefonicznym na numer 602-264-136.

Formularz Kontaktowy

Jeżeli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skorzystaj z formularza znajdującego się pod poniższym linkiem. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Skorzystaj z: formularza kontaktowego

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

O dostawie:

  1. Czy dostarczacie meble na terenie całej Polski?
    • Tak, dostarczamy meble na terenie całej Polski poprzez renomowaną firmę transportową. Należy jednak zwrócić uwagę, że dostawa nie jest darmowa. Zalecamy, aby przed złożeniem zamówienia skontaktować się z nami w celu ustalenia kosztów dostawy. Cena jest uzależniona od wielu czynników, takich jak ilość paczek czy odległość do miejsca dostawy.
  2. Czy dostawa we Wrocławiu i okolicach jest bezpłatna?
  3. Czy dostarczacie meble za granicę?
    • Tak, realizujemy dostawy również do Niemiec, Czech, Słowacji i Szwecji. W tym wypadku również prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia w celu oszacowania kosztów dostawy.
  4. Jak przebiega proces dostawy dla Wrocławia i okolic?
    • Dostawy do Wrocławia staramy się realizować w każdy czwartek. Osoby, które nie mogą odebrać mebli w czwartek, mogą je również odebrać w niedzielę. Meble dostarczamy pod dom klienta.
  5. Jak wygląda proces dostawy w pozostałych miejscowościach w Polsce?
    • Po złożeniu zamówienia otrzymasz SMS z informacją o terminie dostawy, który należy potwierdzić 'tak/nie' w zależności czy zaproponowany termin odpowiada. Jeśli 'nie', zostanie zaproponowany kolejny termin. W dniu dostawy kierowca dzwoni na godzinę przed przyjazdem.
  6. Jak przebiega proces dostawy do Niemiec i innych krajów?
    • Proces dostawy do Niemiec i innych krajów jest podobny jak dla pozostałych miejscowości w Polsce. Otrzymasz SMS z informacją o terminie dostawy, który możesz potwierdzić.
  7. Czy mogę zmienić termin dostawy?
    • Tak, istnieje możliwość zmiany terminu dostawy. Prosimy jednak o dokonanie takiej zmiany z odpowiednim wyprzedzeniem. Towar jest często ładowany na samochód 2-3 dni przed planowanym wyjazdem, więc im wcześniej zgłosisz potrzebę zmiany, tym łatwiej będzie nam dostosować się do Twoich potrzeb.

O zamówieniach i płatnościach:

  1. Jak mogę złożyć zamówienie?
    • Możesz złożyć zamówienie na trzy sposoby: poprzez nasz sklep internetowy, telefonicznie pod numerem 602-264-136, lub mailowo na adres sklep@awmeble.pl. Każda z tych metod jest łatwa i szybka. Szczegółowe instrukcje jak złożyć zamówienie przez nasz sklep internetowy znajdziesz w sekcji Jak kupować.
  2. Jakie są dostępne metody płatności?
    • Akceptujemy płatność przelewem oraz płatność przy odbiorze.
  3. Czy mogę zapłacić kartą przy dostawie?
    • W przypadku dostaw realizowanych przez firmę transportową istnieje możliwość płatności kartą.
  4. Czy oferujecie raty?
    • Nie oferujemy możliwości zakupu mebli na raty przez naszą firmę. Jeżeli jesteś zainteresowany taką formą finansowania, zalecamy osobiste załatwienie tej sprawy w wybranym banku.
  5. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
    • Tak, istnieje możliwość anulowania lub zmiany zamówienia, ale są pewne ograniczenia. W przypadku anulowania zamówienia ważny jest czas - jeżeli dostawa jest już w drodze, anulowanie zamówienia staje się problematyczne. Podobnie, jeżeli zamawiasz meble na specjalne zamówienie, wymagamy przedpłaty jako zabezpieczenia.
      Jeżeli chodzi o zmiany w zamówieniu, możliwe jest dodanie dodatkowych produktów, pod warunkiem że jest na to jeszcze czas przed wysyłką. Jeśli chcesz zamienić jeden produkt na inny, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego, ponieważ meble nie są produktami 'z półki'. Są przygotowywane, pakowane i załadowane na samochód, co wymaga czasu i zasobów.
  6. Jak dbacie o bezpieczeństwo moich danych?
    • Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i transakcji na naszej stronie. Stosujemy zaawansowane technologie zabezpieczeń, w tym szyfrowanie SSL, oraz regularnie aktualizujemy nasze protokoły bezpieczeństwa. Więcej informacji na temat naszych praktyk bezpieczeństwa możesz znaleźć w Polityce prywatności.

O produktach:

  1. Czy meble są nowe?
    • Tak, wszystkie oferowane przez nas meble są nowe.
  2. Czy oferujecie gwarancję na meble?
    • Każdy zakupiony u nas produkt jest objęty dwuletnią gwarancją zgodnie z obowiązującym prawem. Paragon lub faktura VAT jest dokumentem potwierdzającym zakup i uprawnia do skorzystania z prawa do gwarancji w przypadku stwierdzenia wad produktu.
  3. Czy meble są wykonane z materiałów przyjaznych dla środowiska?
    • W zależności od typu mebla, korzystamy z różnych materiałów. Na przykład nasze stoły, krzesła i narożniki kuchenne wykonane są z drewna, a w przypadku mebli skrzyniowych współpracujemy z producentami i dostawcami, którzy korzystają z materiałów przyjaznych dla środowiska. Wykorzystywane przez nas płyty laminowane pochodzą od renomowanych firm jak Pfleiderer czy Kronospan, które znane są z dbałości o jakość i zrównoważony rozwój.
      Klienci którzy mają dodatkowe pytania odnośnie konkretnych materiałów w specyficznym produkcie, mogą się z nami skontaktować dla bardziej szczegółowych informacji.
  4. Czy oferujecie możliwość konfiguracji mebli?
    • W wielu przypadkach istnieje możliwość wyboru tkaniny obiciowej i koloru drewna (stoły, krzesła, narożniki kuchenne), oraz pewnych modyfikacji (np. dodatkowe półki czy drążki do wybranych szaf). Jednakże, należy pamiętać, że większość naszych mebli jest produkowana seryjnie. Oznacza to, że możliwości modyfikacji mogą być ograniczone, chyba że dana kolekcja na to pozwala. Zachęcamy do kontaktu z nami, aby dowiedzieć się więcej na temat dostępnych opcji.
  5. Czy mogę zamówić meble na wymiar?
    • Oferujemy możliwość zamówienia mebli na wymiar dla wybranych modeli stołów, narożników kuchennych oraz kilku modeli łóżek piętrowych. Niektóre z naszych szaf są dostępne w różnych szerokościach. Podobnie jak w przypadku możliwości konfiguracji, zmiany wymiarów są ograniczone, ponieważ większość mebli jest produkowana w seriach.
  6. Czy mogę kupić meble z zestawu osobno?
    • Wiele mebli z zestawów jest dostępnych do zakupu jako pojedyncze produkty. W takim przypadku, aby dowiedzieć się więcej o dostępności i cenach, najlepiej jest się z nami skontaktować.
  7. Czy mogę dostosować zestaw mebli według moich potrzeb?
    • Oczywiście, jeżeli jesteś zainteresowany zakupem poszczególnych elementów zestawu lub dostosowaniem go do swoich potrzeb, prosimy o kontakt. Oferujemy szerokie możliwości personalizacji i jesteśmy pewni, że uda nam się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące.
  8. Czy skupujecie używane meble?
    • Nie, nie skupujemy używanych mebli. Nasza działalność koncentruje się wyłącznie na sprzedaży nowych, wysokiej jakości mebli.

O montażu:

  1. Czy meble dostarczane są w paczkach?
    • Większość naszych mebli, w szczególności meble skrzyniowe jak komody, szafy, biurka, itp., dostarczane są w paczkach. Krzesła, stoły oraz narożniki kuchenne dostarczamy w całości (w przypadku stołów, konieczne jest przykręcenie nóg do blatu; w przypadku narożników kuchennych, należy je ze sobą połączyć, a krzesła dostarczane są w całości)
  2. Jak są zabezpieczone paczki i kartony z meblami?
    • Dbamy o to, aby nasze meble były starannie zabezpieczone na czas transportu. W zależności od typu mebla używamy różnych materiałów zabezpieczających, takich jak folia stretch, folia bąbelkowa, wkładki z pianki, styropian, itp. Naszym celem jest, aby paczka lub karton z meblami dotarł do klienta w nienaruszonym stanie. Dlatego też zachęcamy do sprawdzenia stanu kartonu lub paczki przy odbiorze, aby mieć pewność, że nie nastąpiły żadne uszkodzenia podczas transportu.
  3. Czy meble w paczkach są łatwe do złożenia?
    • Oferowane przez nas meble są zaprojektowane tak, aby montaż był jak najprostszy. Do każdego zestawu dołączamy szczegółowe instrukcje oraz wszystkie niezbędne elementy montażowe.
  4. Czy oferujecie usługi montażu mebli?
    • Nie, nie oferujemy usług montażu mebli. Jeśli jednak z różnych powodów napotkasz trudności z montażem, w każdym większym i średnim mieście istnieją firmy i serwisy, które można znaleźć online, i które specjalizują się w profesjonalnym montażu mebli.

Obsługa posprzedażowa:

  1. Co zrobić, jeśli mebel jest uszkodzony?
    • Jeżeli zauważysz, że dostarczony mebel jest uszkodzony, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu. W przypadku Wrocławia, jesteśmy w mieście w każdy czwartek i możemy podjechać, aby osobiście ocenić stan mebla. Jeśli stwierdzimy, że mebel jest rzeczywiście uszkodzony, zabierzemy go i wymienimy na nowy.
      Jeżeli jesteś w innej części Polski, prosimy o wykonanie zdjęcia uszkodzonego elementu i przesłanie go na nasz adres email wraz z opisem, który konkretny element jest uszkodzony. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wyślemy Ci nowy element i ewentualnie zabierzemy uszkodzony.
      Niezależnie od miejsca zamieszkania, zachęcamy do dokładnego sprawdzenia stanu paczki czy kartonu przy odbiorze, aby uniknąć potencjalnych problemów.
  2. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
    • Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, możesz się z nami skontaktować na dwa sposoby: telefonicznie: 602-264-136 (jesteśmy dostępni we wszystkie dni w godzinach 8:00-20:00), lub mailowo: sklep@awmeble.pl. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.
  3. Czy mogę zwrócić zakupione meble?
    • Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu mebli w ciągu 14 dni od daty odbioru. Należy jednak pamiętać, że klient ponosi koszty zwrotu i jest odpowiedzialny za stan, w jakim meble wracają do nas. W przypadku mebli wykonanych na zamówienie, prawo to nie obowiązuje. Szczegółowe informacje na temat zwrotów i odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie, w punkcie 10.

Inne:

  1. Czy oferujecie usługi dla firm i instytucji?
    • Tak, oferujemy usługi zarówno dla klientów indywidualnych (B2C), jak i dla firm oraz instytucji (B2B). W przypadku większych zamówień oferujemy atrakcyjne rabaty. Zachęcamy do kontaktu w celu omówienia indywidualnych warunków współpracy.
  2. Czy oferujecie program lojalnościowy czy rabaty dla stałych klientów?
    • Tak, dla naszych stałych klientów mamy program rabatowy. Jego szczegóły mogą różnić się w zależności od liczby dokonanych zakupów oraz historii zamówień, ale zawsze staramy się wynagrodzić Twoją lojalność atrakcyjnymi ofertami.
      Zachęcamy do regularnego odwiedzania naszego sklepu 🙂
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl